SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Nuestro soporte técnico comienza a partir del diseño, planeación y coordinación de actividades preparatorias del sitio para que las condiciones necesarias en la instalación del equipo médico sean las óptimas requeridas, ofreciendo soporte técnico durante la garantía y posteriormente un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, que garantice la calidad de la prestación del servicio requerido por los pacientes y que además proteja la vida útil del equipo

1

Cubrimiento del Servicio:

  • Disponibilidad de los Equipos mayor al 97 % UPTIME
  • Atención inmediata y personalizada vía e-mail o telefónica
  • Tiempo de respuesta mínimo a la prestación de Servicio correctivo
  • Desarrollo del Mantenimiento Preventivo de acuerdo a protocolos de fábrica.
  • Cubrimiento de partes y repuestos originales de fábrica,
  • Optimización de la vida útil de los Equipos mediante inspecciones periódicas de mantenimiento y auditorias de calidad anuales.
  • Red  de acceso directo Smart-Connect a los equipos para soporte técnico remoto.
  • Acceso permanente a profesionales calificados para capacitación y guía de aplicación acorde a las necesidades del cliente
  • Cobertura a nivel nacional.

CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN CONTINUADA

Nuestro grupo de profesionales de soporte técnico, son capacitados continuamente  en fábrica y a medida que salen nuevas tecnologías, pudiendo garantizar disponibilidad de utilización del equipo  mayor al 97%. Nuestra empresa contiene un grupo de ingenieros de cubrimiento nacional, con base en las principales ciudades de Colombia.